Nosso prazo de entrega é em média de 10 à 35 dias úteis.
Confira nossas opções de Frete Expresso caso esteja interessado numa entrega mais rápida.
Todas as compras conosco terão um Código de Rastreamento. Nós te enviaremos um código de rastreio em até 7 dias.
Trabalhamos intensivamente para evitar qualquer transtorno em sua experiência de compra.
Porém, atrasos na entrega podem ocorrer por inúmeros fatores, como: ausência de recebedor no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, trânsito e fenômenos como chuvas ou inundações.
Para solicitar o cancelamento do pedido entre em contato com a nosso Suporte ao cliente, [email protected], que iremos avaliar a possibilidade de realizar o cancelamento.
É necessário a presença de um responsável (maior de 18 anos) portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Caso resida em prédio ou condomínio, o produto será entregue para o porteiro no local.
É muito importante que você nos avise caso não receba o seu pedido no prazo que combinamos!
Entre em contato conosco dentro de até 15 dias corridos para contestar a sua entrega.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega recomeça e passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Em caso de ausência de recebedor, são realizadas 2 tentativas de entrega em dias e horários diferentes com intervalos de até 2 dias úteis.
Caso a transportadora não tenha sucesso após as tentativas de entrega, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição. Você será notificado no ato do recebimento e poderá optar pelo reenvio do item, Vale-trocas para utilização no site ou ressarcimento do valor pago.
Se identificar o erro no ato da entrega recuse imediatamente o recebimento do pedido.
Caso tenha identificado após o recebimento, não retire as etiquetas e entre em contato com nosso Suporte, [email protected]
Com essa informação é importante ressaltar que os produtos chegam no Brasil e passam por fiscalização na alfândega em Curitiba e poderão estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança NÃO será de responsabilidade do comprador, Oferta Incrível irá arcar com a taxa. Basta somente entrar em contato com nosso suporte, [email protected]